Вы можете оплатить свой заказ сразу на нашем сайте. Оплата осуществляется через сервис ЮKassa.
Оплатить можно картой системы Мир, СБП, T-Pay, SberPay.
Для оплаты заказа из Р. Беларусь и Р. Казахстан, можно картами системы Мир.
Так же оплата возможна Белкарт (Беларусь).
Мы осуществляем отправку заказа после 100% оплаты.
Оплатить можно картой системы Мир, СБП, T-Pay, SberPay.
Для оплаты заказа из Р. Беларусь и Р. Казахстан, можно картами системы Мир.
Так же оплата возможна Белкарт (Беларусь).
Мы осуществляем отправку заказа после 100% оплаты.
Доставка по России осуществляется компаниями СДЭК и Яндекс. При оформлении заказа, вы сможете выбрать службу доставки и удобный для вас пункт выдачи.
Доставка в Республику Беларусь и в Республику Казахстан осуществляется компанией СДЭК.
Если в вашем городе нет пунктов выдачи Яндекс или СДЭК, то вы можете написать нам и мы подберем для вас самый оптимальный способ доставки.
Доставка в Республику Беларусь и в Республику Казахстан осуществляется компанией СДЭК.
Если в вашем городе нет пунктов выдачи Яндекс или СДЭК, то вы можете написать нам и мы подберем для вас самый оптимальный способ доставки.
Отправка заказов происходит в течении 2-х дней, не считая дня поступления заказа.
Если вы выбрали доставку компанией СДЭК, то отследить заказ вы сможете по номеру трэка.
Важно! Если вы выбрали службу доставки Яндекс, то трек отcлеживания мы прислать вам не сможем. Так как компания Яндекс сама оповещает клиентов в виде смс или в программе Яндекс GO. Если у вас не установлена программа Яндекс GO, то желательно ее установить.
Важно! Если вы выбрали службу доставки Яндекс, то трек отcлеживания мы прислать вам не сможем. Так как компания Яндекс сама оповещает клиентов в виде смс или в программе Яндекс GO. Если у вас не установлена программа Яндекс GO, то желательно ее установить.
При получении заказа вам необходимо сразу проверить содержимое посылки на целостность в пункте выдачи.
При обнаружении повреждений необходимо выставить претензию при вручении — в противном случае курьерская служба вправе отказать в удовлетворении претензионных требований.
Если при доставке службой СДЭК или Яндекс вами были выявлены повреждения или брак полученного товара, направьте заявление на электронную почту hyperpaws@hyperpaws.ru или в наш чат, приложив:
Фотографию или видео продукции, на которой будет виден брак или повреждение
Номер заказа
Наименование товара, с описанием проблемы
Ваши ФИО и контактные данные
Важно! Если вы не проверили полученный заказ в пункте выдачи, а обнаружили его дома, то такие претензии не принимаются!
При обнаружении повреждений необходимо выставить претензию при вручении — в противном случае курьерская служба вправе отказать в удовлетворении претензионных требований.
Если при доставке службой СДЭК или Яндекс вами были выявлены повреждения или брак полученного товара, направьте заявление на электронную почту hyperpaws@hyperpaws.ru или в наш чат, приложив:
Фотографию или видео продукции, на которой будет виден брак или повреждение
Номер заказа
Наименование товара, с описанием проблемы
Ваши ФИО и контактные данные
Важно! Если вы не проверили полученный заказ в пункте выдачи, а обнаружили его дома, то такие претензии не принимаются!
При оформлении заказа регистрация происходит автоматически. В личном кабинете вы сможете отслеживать статус заказа, историю покупок, а так же вносить комментарии к заказу.
Мы ценим каждого нашего покупателя и хотим чтобы от покупки в нашем интернет-магазине оставались только приятные и позитивные моменты. Если товар вам не подошёл или оказался с браком — мы гарантируем честные и понятные условия возврата.
В каких случаях возможен возврат или обмен
Вы можете вернуть или обменять товар, если:
Сроки возврата
1. Свяжитесь с нами удобным способом (📞 телефон, 📩 email или 💬 мессенджеры).
2. Сообщите номер заказа и причину возврата.
3. Мы согласуем способ отправки товара:
o через СДЭК (с возвратным трек-номером),
o через Яндекс Доставку,
o либо любым удобным для вас способом.
Стоимость возврата
В каких случаях возможен возврат или обмен
Вы можете вернуть или обменять товар, если:
- товар имеет заводской брак или дефект;
- был отправлен не тот размер, цвет или модель;
- товар не подошёл по размеру или комплектации (если сохранён товарный вид).
Сроки возврата
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не был в использовании.
- При обнаружении брака или несоответствия заявленным характеристикам возврат производится в течение всего гарантийного срока.
- Товар должен сохранять товарный вид, упаковку и ярлыки.
- Жетоны с индивидуальной гравировкой и товары, изготовленные по спецзаказу, не подлежат возврату, кроме случаев заводского брака.
- Возврат средств производится тем же способом, каким была произведена оплата.
1. Свяжитесь с нами удобным способом (📞 телефон, 📩 email или 💬 мессенджеры).
2. Сообщите номер заказа и причину возврата.
3. Мы согласуем способ отправки товара:
o через СДЭК (с возвратным трек-номером),
o через Яндекс Доставку,
o либо любым удобным для вас способом.
Стоимость возврата
- Если возврат связан с браком или ошибкой при комплектации — все расходы мы берём на себя.
- Если товар не подошёл по размеру, фасону или цвету — стоимость пересылки оплачивает покупатель.
- После получения и проверки товара мы возвращаем оплату в течение 3–7 рабочих дней.
- Деньги возвращаются на карту или счёт, с которого была произведена оплата.
